Chez Mu Luxembourg, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez des achats ou interagissez avec nos services.
Qui sommes-nous ?
Mu Luxembourg est un restaurant basé au Luxembourg, au sein de l’hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, sous la dénomination Anama Copropriété FR sàrl. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à respecter les lois sur la protection des données applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre site pour commander nos produits, nous collectons les informations suivantes :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de résidence.
- Informations de paiement : Les informations relatives à votre carte bancaire, que vous pouvez sauvegarder dans votre compte pour un paiement rapide, sont traitées via notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire.
- Informations sur la commande : Détails de votre commande (produits achetés, montant total, etc.).
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Traitement des commandes : Pour traiter et gérer vos commandes, y compris l’envoi des vouchers sous forme de PDF par e-mail.
- Envoi de communications : Pour vous envoyer des informations liées à votre commande, y compris des factures et des confirmations de commande.
- Gestion de votre compte : Si vous créez un compte client, pour vous permettre de sauvegarder vos informations de paiement et faciliter les achats futurs.
- Service à la clientèle : Pour répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.
Comment vos informations sont-elles protégées ?
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé. Nous utilisons des méthodes de cryptage pour protéger les informations sensibles lors des transactions et Stripe est utilisé pour gérer vos paiements en toute sécurité.
Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations personnelles avec aucune autre entreprise, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous partageons certaines informations avec nos prestataires de services, notamment Stripe pour le traitement des paiements. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à la législation sur la protection des données.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à des demandes légales d’une autorité gouvernementale ou judiciaire.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et d’analyser l’utilisation de notre site afin d’améliorer nos services. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les options de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient transférées à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : boutique@muluxembourg.lu.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : boutique@muluxembourg.lu
